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2021年02月19日

コールセンター

例年、関東信越国税局のコールセンター業務にヘルプで入っています。今年も、既にコールセンター業務に従事しています。新型コロナウィルスの影響がないわけではないですが、例年通りの業務展開になっています。

確定申告シーズン序盤の国税局コールセンターには、どのような質問が来ているのかご紹介したいと思います。先ず、住宅ローン控除関係の質問が多いです。必要書類や適用要件の確認といった内容になります。他には、支払った医療費が医療費控除に該当するかどうかや、確定申告が必要かどうかという質問も多いように思います。

質問によっては、即答できずに調べて折り返し回答するものもあり、意図せず、私自身の勉強にもなっております(笑)。
posted by yagishita-tax at 11:39| 税 その他 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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